قوانین و مقررات نیواش هربال – پیمانی سبز میان ما و شما

در نیواش هربال، ما به شفافیت، انصاف و رضایت شما متعهد هستیم. این قوانین و مقررات نه برای سخت‌گیری، بلکه برای ایجاد یک تجربه‌ی خرید امن، دلنشین و بدون دغدغه تدوین شده‌اند. بیایید با هم نگاهی به این پیمان سبز بیندازیم!

۱. اصل اول: اعتماد و احترام متقابل

ما به شما و انتخابتان احترام می‌گذاریم و در مقابل، انتظار داریم شما هم در هنگام خرید و استفاده از محصولات، دقت کافی را داشته باشید. نیواش هربال همیشه در کنار شماست تا تجربه‌ای عالی داشته باشید.

۲. ارسال و تحویل – هدیه‌ای از طبیعت در دستان شما

سفارش‌های شما با دقت و عشق بسته‌بندی شده و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.

مدت زمان تحویل سفارش، بسته به موقعیت مکانی شما، بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است.

اگر در فرآیند ارسال مشکلی پیش آمد، نگران نباشید! تیم پشتیبانی ما همیشه آماده‌ی حل مشکلات شماست.

۳. شرایط مرجوع کردن کالا – آرامش خیال، حق شماست!

ما می‌دانیم که گاهی ممکن است نظرتان تغییر کند یا مشکلی در محصول دریافتی وجود داشته باشد. در چنین شرایطی، شما تا ۷ روز پس از دریافت محصول می‌توانید درخواست بازگشت کالا بدهید. اما چند نکته را در نظر بگیرید:

✅ در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع کنید؟

اگر محصول آسیب‌دیده، شکسته یا دارای مشکل ظاهری باشد.

اگر محصولی که دریافت کردید، با سفارش شما تفاوت دارد.

اگر بسته‌بندی محصول باز نشده باشد و آن را دست‌نخورده و کاملاً سالم بازگردانید.

❌ در چه شرایطی امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد؟

اگر محصول باز شده، استفاده شده یا هرگونه تغییر فیزیکی در آن ایجاد شده باشد.

اگر از خرید خود پشیمان شده‌اید اما محصول را باز کرده‌اید (به دلیل حفظ بهداشت و کیفیت محصولات گیاهی).

اگر بیش از ۷ روز از دریافت کالا گذشته باشد.

۴. روند مرجوع کردن کالا – ساده و بدون دردسر

۱. با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید.

۲. محصول را در بسته‌بندی اصلی و سالم برای ما ارسال کنید.

۳. پس از بررسی و تأیید، هزینه شما ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حسابتان بازگردانده می‌شود.

۵. پشتیبانی همیشه در کنار شماست!

اگر در هر مرحله از خرید یا مرجوعی، سوالی داشتید، تیم پشتیبانی نیواش هربال همیشه آماده‌ی پاسخگویی به شماست. می‌توانید از طریق تماس، پیام یا ایمیل با ما در ارتباط باشید.

نیواش هربال، جایی که خرید یعنی آرامش خیال!

ما اینجا هستیم تا تجربه‌ای خوشایند از خرید محصولات گیاهی و ارگانیک داشته باشید. اعتماد شما سرمایه‌ی ماست و ما همیشه برای حفظ آن تلاش خواهیم کرد